Polityka Prywatności Serwisu WiseApp.pl
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z platformy AI dla firm pod nazwą WiseApp.pl (dalej: „Serwis” lub „Platforma”). Dokument ten został przygotowany w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest: Let’s automate sp. z o.o. ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa NIP: 5252908405
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@wiseapp.pl lub korespondencyjnie na podany wyżej adres siedziby.
2. Jakie dane zbieramy i przetwarzamy?
W związku z korzystaniem z platformy SaaS WiseApp.pl zbieramy następujące kategorie danych:
Dane rejestracyjne i identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło w formie zaszyfrowanej.
Dane firmowe i rozliczeniowe: nazwa firmy, adres siedziby, numer NIP, dane karty płatniczej (przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznego operatora płatności), historia transakcji.
Dane techniczne i logi systemowe: adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, czasie spędzonym w Serwisie, odwiedzonych podstronach oraz pliki cookies.
Dane wprowadzane do narzędzi AI (Content Użytkownika): treści zapytań (prompty), pliki tekstowe, graficzne, dokumenty oraz inne materiały wgrywane przez Użytkownika w celu przetworzenia przez algorytmy sztucznej inteligencji.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w ściśle określonych celach:
Świadczenie usług drogą elektroniczną (rejestracja konta, logowanie, obsługa funkcji platformy SaaS, generowanie odpowiedzi przez AI) – Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Rozliczenia finansowe i księgowe (wystawianie faktur, procesowanie płatności za subskrypcję) – Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Rozpatrywanie reklamacji i wsparcie techniczne (obsługa zgłoszeń na adres kontakt@wiseapp.pl) – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Marketing bezpośredni własnych usług (np. informowanie o nowych funkcjach AI, newsletter – tylko w przypadku wyrażenia zgody) – Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zapewnienie bezpieczeństwa platformy (wykrywanie botów, zapobieganie nadużyciom, tworzenie kopii zapasowych) – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Specyfika przetwarzania danych przez algorytmy AI
Biorąc pod uwagę charakter platformy WiseApp.pl, przykładamy szczególną wagę do poufności danych firmowych naszych Klientów:
Modele AI (Dostawcy Zewnętrzni): Do świadczenia usług wykorzystujemy modele sztucznej inteligencji dostarczane przez podmioty trzecie (np. [Wpisz dostawców np. OpenAI API, Anthropic, Google Cloud]).
Brak uczenia modeli na Twoich danych: Zgodnie z umowami z naszymi dostawcami API korporacyjnego, dane przesyłane w zapytaniach (promptach) oraz wgrane pliki nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI dostawców.
Poufność Promptów: Treści zapytań są przetwarzane wyłącznie w celu wygenerowania pożądanej odpowiedzi, po czym są przechowywane w Twoim panelu Użytkownika w celach historycznych, chyba że zdecydujesz się je usunąć.
5. Komu udostępniamy Twoje dane?
Dla zapewnienia najwyższej jakości usług SaaS, możemy powierzać przetwarzanie danych zewnętrznym podmiotom (tzw. procesorom), wyłącznie na podstawie stosownych umów powierzenia:
Dostawcy infrastruktury chmurowej i hostingu: (np. [AWS / Google Cloud / Azure / OVH]) do utrzymania serwerów i baz danych Serwisu.
Dostawcy modeli AI (API): w celu procesowania zapytań i generowania wyników.
Operatorzy płatności: (np. [Stripe / Przelewy24 / PayU]) do obsługi subskrypcji. Dane kart płatniczych są przekazywane bezpośrednio do nich i nie są przechowywane na naszych serwerach.
Narzędzia analityczne i e-mail: (np. [Google Analytics, Mailchimp, SendGrid]) w celu wysyłki wiadomości systemowych i analizy ruchu.
Biuro rachunkowe: obsługujące firmę Let’s automate sp. z o.o. w zakresie księgowości.
6. Transfer danych poza EOG
Ze względu na to, że korzystamy z usług wiodących dostawców technologii (np. modele AI, infrastruktura chmurowa), Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), m.in. do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach dbamy o to, aby transfer odbywał się na podstawie legalnych mechanizmów określonych w rozdziale V RODO, w szczególności:
Zastosowania Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Korzystania z podmiotów certyfikowanych w ramach ram ochrony prywatności Data Privacy Framework (umowa między UE a USA).
7. Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne:
Dane dotyczące konta: przez okres posiadania aktywnego konta w serwisie WiseApp.pl. Po usunięciu konta dane trwale usuwamy do 30 dni, z wyjątkiem danych niezbędnych do celów księgowych.
Dane rozliczeniowe i faktury: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg przepisów prawa polskiego).
Historia konwersacji AI (prompty): przechowujemy na Twoim koncie dopóki ich nie usuniesz lub nie usuniesz konta.
8. Twoje Prawa (RODO)
Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługuje Ci prawo do:
Dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
Sprostowania danych, jeśli są błędne lub nieaktualne.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych w RODO sytuacjach.
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych – masz prawo otrzymać od nas swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je do innego administratora.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. profilowanie marketingowe).
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na: kontakt@wiseapp.pl. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie, jeśli uznasz, że naruszamy Twoje prawa.
9. Pliki Cookies i technologie śledzące
Serwis WiseApp.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) do prawidłowego działania platformy. Dzielą się one na:
Niezbędne (Techniczne): Wymagane do logowania, utrzymania sesji Użytkownika oraz bezpieczeństwa. Nie można ich wyłączyć.
Analityczne i wydajnościowe: Pomagają nam zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają z Serwisu (np. Google Analytics), co pozwala na optymalizację UI/UX. Wymagają Twojej zgody.
Marketingowe: Służą do dopasowania treści reklamowych. Wymagają Twojej zgody.
Zarządzanie preferencjami cookies jest możliwe z poziomu banera wyświetlanego przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach Twojej przeglądarki.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub utratą. Gwarantujemy m.in.:
Szyfrowanie transmisji danych (certyfikat SSL/TLS).
Bezpieczne hashowanie haseł Użytkowników.
Kontrolę dostępu do danych osobowych na poziomie systemów informatycznych Administratora.
Regularne tworzenie kopii zapasowych (backupów) infrastruktury.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w związku z rozwojem funkcji Serwisu (np. dodaniem nowych modułów AI) lub zmianami w prawie. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailowo lub poprzez komunikat w panelu aplikacji na co najmniej 14 dni przed wejściem ich w życie.